Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам - Барбара Пиз

Глава 1Общее представление о языке телодвижений

К концу XX столетия появился новый тип ученого-социологаспециалиста в области невербалики. Как орнитолог наслаждается наблюдением заповедением птиц, так и невербалик наслаждается наблюдением за невербальнымизнаками и сигналами при общении людей. Он наблюдает за ними на официальныхприемах, на пляже, по телевидению, на работе — повсюду, где людивзаимодействуют между собой. Он изучает поведение людей, стремясь больше узнатьо поступках своих товарищей для того, чтобы тем самым больше узнать о себе и отом, как улучшить свои взаимоотношения с другими людьми. Кажется почтиневероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальныеаспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятыхгодов, а обще-ственности стало известно об их существовании только после того,как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщалаисследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными —бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знаюто существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино былиродоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственнымсредством общения на экране. Каждый актер класси-фицировался как хороший илиплохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения длякоммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше вниманияуделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немогокино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженнымивербальными способностями.

Что касается технической стороны исследования проблемы бодилэнгвиджа;то, пожалуй, наиболее влиятельной работой начала XX века была работа ЧарльзаДарвина «Выражение эмоций у людей и у животных», опубликованная в 1872 году,Она стимулировала современные исследования в области «языка тела», а многиеидеи Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. Стого времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальныхзнаков и сигналов.

Альберт Мейерабиан установил, что передача информациипроисходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковыхсредств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальныхсредств на 55%. Профессор Бердвиссл проделал аналогичные исследованияотносительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что всреднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и чтокаждое предложение в среднем звучит не более 2, 5 секунд. Как и Мейерабиан, онобнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65%информации передается с помощью невербальных средств общения.

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный(вербальный) канал используется для передачи информации, в то время какневербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а внекоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, женщинаможет послать мужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст емусвое отношение, даже не раскрыв при этом рта.

Независимо от культурного уровня человека, слова исопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, чтоБердвиссл даже утверждает, что хорошо подготовленный человек может по голосуопределить, какое движение делает человек в. момент произнесения той или инойфразы. И наоборот, Бердвиссл научился определять каким голосом говорит человек,наблюдая за его жестами в момент речи.

Многим людям трудно признать, что человек является все жебиологическим существом. Homo sapiens является одним из видов большой, непокрытой шерстью обезьяны, которая научилась ходить на двух ногах и имеетхорошо развитый мозг. Подобно другим животным, мы подчиняемся биологическимзаконам, которые контролируют наши действия, реакции, « язык тела» и жесты.Удивительно, что человек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движениямогут противоречить тому, что сообщает его голос.

Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладаетинтуицией, мы имеем в виду, что он (или она) обладает способностью читатьневербальные сигналы другого человека и сравнивать эти сигналы с вербальнымисигналами. Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что«шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы вдействительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела исказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории.Например, если слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками искрещенными на груди руками, у восприимчивого человека появится предчувствие,что его сообщение не имеет успеха. Он поймет, что нужно что-то изменить, чтобызаинтересовать аудиторию. А невосприимчивый человек, соответст-венно, необратит на это внимания и усугубит свою ошибку.

Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины и этимобъясняется существование такого понятия, как женская интуиция. Женщиныобладают врожденной способностью замечать и расшифровывать невербальныесигналы, фиксировать самые мельчай-шие подробности. Поэтому мало кто из мужейможет обмануть своих жен, и, соответственно, большинство женщин могут узнатьтайну мужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает.

Эта женская интуиция особенно хорошо развита у женщин,занимающихся воспитанием маленьких детей.

Первые несколько лет мать полагается только на невербальныеканалы коммуникации со своим ребенком, и считается, что, благодаря своейинтуиции, женщины больше подходят для ведения переговоров, чем мужчины.

Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутсягорячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденнымиили приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-тодругим путем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми,глухими, и глухонемыми людьми, которые не могли бы обучиться невербаликеблагодаря слуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюде-ния зажестикулярным поведением различных наций и изучалось поведение наших ближайшихантропологических родственников — обезьян и макак.

Выводы этих исследований указывают, что жесты поддаютсяклассификации. Например, большинство детенышей приматов рождены со способностьюк сосанию, говорящей о том, что эта способность или врожденная илигенетическая.