Как писать коммерческие предложения и продавать что угодно кому угодно - Денис Каплунов Страница 12

Задача: нужно написать текст для стилиста, который не просто советует, а принимает непосредственное участие в создании образа своих подопечных и вместе с ними отправляется на шопинг. Причем он специализируется на создании мужского имиджа.

Представьте себя потенциальным клиентом такого специалиста. Какое действие после изучения информации о стилисте вам кажется более логичным и уместным на этом этапе коммуникаций? Представили? А теперь читайте завершающую часть предполагаемого текста.

С чего мы начинаем?

В первую очередь с вашего желания стать эффектным, стильным и модным.

Перезвоните мне по телефону ___________ — мы договоримся о встрече в каком-нибудь уютном кафе. Я отвечу на ваши вопросы, расскажу подробнее о своих возможностях и поделюсь, каким вижу ваш новый стильный имидж.

И да, это будет совершенно бесплатная консультация.

Это ваш первый контакт с потенциальным клиентом. Вы представляетесь. Люди, предпочитающие по тем или иным направлениям работать не с компаниями, а с отдельными специалистами, всегда хотят сначала ближе познакомиться, а уже потом обсуждать дела.

В данном случае коммерческое предложение — это ваша инициатива. Не давите сразу на продажи. Сначала познакомьтесь и определите, что за человек перед вами. Вы же тоже хотите работать с клиентами, которые вам нравятся? А первичное знакомство способно показать, насколько у вас совпадают биополя. Совместимость — дело важное не только в личной жизни.

В подтверждение силы этого тезиса позволю себе процитировать рекомендацию Криса Смита из книги «Конверсия: как превратить лиды в продажи»:

«Не следует использовать первые письма новым потенциальным клиентам для конверсии и продаж — используйте их как повод начать общение».

Используйте!

Перед нами классическая модель коммерческих отношений между продавцом и покупателем: производитель или представитель производителя обращается к прямым покупателям с предложением приобрести его товар.

Производитель заинтересован в привлечении клиентов и увеличении показателей продаж — это его цель. В своем коммерческом предложении он показывает выгоду собственного товара для прямой целевой аудитории.

Здесь особенность в том, что часто одного и того же покупателя атакуют разные производители и у него просто физически нет денег отвечать согласием на все поступающие предложения. Более того, современный покупатель (как b2b, так и b2c) уже научился выбирать и работать по принципу приоритета.

Как же составить коммерческое предложение для своего товара, чтобы привлечь к нему внимание прямой целевой аудитории и заинтересовать в покупке?

У себя в агентстве коммерческие предложения для товара мы именуем «продуктовыми КП». Под таким условным обозначением используем отдельную методику составления деловых обращений, которой я сейчас с вами поделюсь.

Ключевой момент заключается в том, что верхняя часть КП (заголовок и подзаголовок) составляются по правилу MC-представления, о котором я рассказывал в своей предыдущей книге «Нейрокопирайтинг: 100 приемов влияния с помощью текста».

Тонкость этого представления передается формулой:

НАЗВАНИЕ ТОВАРА

+

КЛЮЧЕВАЯ ОСОБЕННОСТЬ

(ВЫГОДА) ТОВАРА

В отличие от других коммерческих предложений, о которых мы с вами говорили и еще будем говорить в этой книге, «продуктовые КП» рекомендую готовить именно с таким, простите, «лобовым» атакующим заголовком.

Прочитайте и обдумайте:

конкретное предложение товара — это предложение конкретного товара.

Поэтому я не вижу необходимости в начальном словесном подогреве с помощью других конструкций заголовков.

Грамотный отдел продаж продуктовые КП отправляет прямым целевым клиентам, которым не нужно на пальцах объяснять понятные вещи.

Предлагаю от повествования перейти к делу: обратите внимание на пару «заголовок + подзаголовок», которые мы использовали в коммерческом предложении для москитных сеток. Это предложение отправлялось производителям металлопластиковых окон, которые могли улучшить качество своей продукции с помощью выгодного новшества:

Рамочные москитные сетки skf

Устанавливаются за 5 секунд, без сверления отверстий в окне, не имеют внешних креплений и ручек.

Что мы предлагаем? Рамочные москитные сетки.

В чем ключевая особенность (выгода) этого товара?

1. Они устанавливаются за 5 секунд — читатель сравнивает, сколько времени занимает установка сеток-аналогов, и видит, что 5 секунд являются отличным показателем.

2. Они монтируются без сверления отверстий в окне — читатель знает, что аналоги устанавливаются с помощью сверления.

3. Они не имеют внешних креплений и ручек — текущие аналоги все это имеют.

В результате чего мы с первых строк не только представляем товар, а указываем три ключевые характеристики, которые его выгодно выделяют на фоне товаров-аналогов от конкурентов.

С помощью этого мы обращаемся к производителям металлопластиковых окон с предложением улучшить итоговый продукт за счет более удобных, практичных и функциональных москитных сеток.

Теперь я предлагаю вам самостоятельно провести соответствующие параллели и определить ключевые характеристики своих продуктов для составления идентичных заголовка и подзаголовка.

Почему важна одна ключевая характеристика?

Отвечу на этот вопрос словами Нэнси Стивенс, автора книги «Эффективные продажи, ориентированные на покупателя»:

«Какую бы продукцию или услугу вы ни предлагали, ваши покупатели будут стремиться ассоциировать ее с одной конкретной выгодой или характеристикой».

У нас не одна, а целых три. С первых строк. Мы не просто пишем, а заманиваем.

Кстати, вместо классического повествовательного формата подзаголовка мы можем использовать краткий список полезных характеристик и выгод. Здесь уже предлагаю поступить по собственному усмотрению и решить, насколько лучше альтернативный вариант будет выглядеть на бумаге и экране.

Как говорится, даже длинный текст начинается с первого слова, поэтому давайте обсудим старт «продуктового КП».

Вариантов несколько, приведу вам тройку наиболее распространенных и действенных сценариев:

1. «Как мы с вами договаривались».