Технологии эффективной работы. 9 ключевых навыков самоорганизации - Джулия Моргенстерн Страница 22

Медицинская сестра

• «Довести разработанные программы до окончательной регистрации».

• «В каждом работнике воспитать чувство уверенности в себе».

• «Приучить детей к чтению. Сделать так, чтобы каждый ребенок был счастлив».

Когда вы прилагаете усилия, чтобы определить свою цель, подумайте об этом с точки зрения карьеры в целом, не стоит ограничиваться только вашим нынешним положением (хотя, если хотите, можно поступить и так). Позвольте себе немного помечтать.

ПРИМИТЕ ЦЕЛИ СВОЕЙ КОМПАНИИ

Если у вас возникают трудности с определением своей цели, ее можно найти и выделить, приняв и/или связав ее с целями компании. У многих компаний цели выше, чем просто получение прибыли. Lean Cuisine, например, главную свою задачу видит в том, чтобы помочь людям «сделать что-нибудь хорошее для себя». Это их цель при выпуске каждого нового продукта на рынок. И в этом есть смысл. Они заняты бизнесом, помогающим людям питаться быстро здоровой пищей. Эту миссию может принять любой сотрудник компании.

Когда вам понятна миссия вашей компании, вы способны увидеть и свои цели, объединенные в перспективе с задачами организации. Удостоверьтесь, что настоящие стремления вашего работодателя действительно таковы, и свяжите эти задачи с более значительным контекстом. Ваши собственные цели станут более ясными, как только вы увидите, что они помогают осуществлению целей вашего работодателя, и осознаете, как его задачи поддерживают ваши стремления. Почувствуйте, что все ресурсы и интеллект вашей компании работают на вашу цель.

ИЩИТЕ СВЯЗИ

Каждая компания является организмом, части которого соединены в одно целое. Обязанности каждого работника обеспечивают энергией и питают миссию организации независимо от того, проводит ли он стратегическое заседание или раскладывает праздничную почту. Но когда вы вынуждены выполнять свой собственный огромный объем работы, легко потерять представление об общей картине. Как ваши задачи вписываются в общую картину?

Каждый работник должен понимать и уважать связь его задач с миссией компании. Если вы занимаетесь торговлей, то ведение вашей контактной базы данных не шутка. Это может быть утомительной работой, но представьте себе ценность этой контактной информации и пользу, которую вы приносите компании при помощи пальцев, бегающих по клавиатуре. Эта небольшая задача питает большую цель компании. Стоит только понять эту связь, и вам сразу станет видно, как люди в вашей компании связаны между собой огромным множеством крошечных нитей и трудятся ради чего-то большего.

Когда я училась в университете, приходилось подрабатывать за 6 долларов в час, потому что мне нужны были деньги. В первый день мне показали, что нужно делать.

Администратор проводил меня в маленькую заднюю комнату с копировальной машиной, показал огромную стопку газетных вырезок и сказал, что надо сделать по двадцать копий с каждой статьи. Никаких объяснений, зачем это нужно. Я провела одна в этой комнате четыре часа, не видя ни одного сотрудника; открывала крышку, помещала туда статью и только слушала монотонный звук работающей машины. Мой начальник не удосужился объяснить мне содержание работы, а я чуть не сошла с ума от бессмысленности всего этого. Я казалась сама себе крошечным винтиком в большой машине, выполняющим абсолютно неважную, не имеющую смысла работу. Мне не удалось выдержать даже восьми часов.

Только через много лет я поняла, что, возможно, это была пресс-служба — отдел по связям с общественностью университета. Объясни мне тогда администратор, что статьи, которые я копировала, иллюстрировали известность университета, повышали его репутацию и могли привести к большему финансированию, возможно, меня бы больше привлекла та работа.

Определив цель, либо свою собственную, либо принятую вами версию миссии компании, продолжайте двигаться вперед. Вы поднимаете себя над монотонностью, ваша цель привносит ощущение ясности и осмысленности во все, что вы делаете.

В качестве тренировки подумайте о самой неприятной работе, которую вам приходилось делать. Как это помогло вам соответствовать миссии компании? Или, может быть, способствовало осуществлению цели вашего руководителя? А как насчет вашей собственной цели?

Совсем несложно потерять интерес к цели, когда вы часами загружены вводом данных или обнаруживаете, что в воскресный вечер должны работать в офисе допоздна. Попробуйте справиться с этим, воспользовавшись следующими советами.

Совет менеджеров — развивайте способность к двоякому видению

В каждой организации существуют сотрудники, которые видят картину в целом, и те, кто сосредоточен на деталях. Обе категории сотрудников необходимы компании. Помогите подчиненным связать свои ежедневные задачи с целями компании. На собраниях помогайте своей команде развивать двоякое видение. Ограждайте подчиненных от потери способности понимать взаимосвязь между задачами.

Офисный работник, считающий свою работу тяжелой, обижен, деморализован и небрежен. Непонимание смысла работы может привести к упущениям в решении важных задач. В развитии двоякого видения нуждаются не только работники нижней ступени, но и топ-менеджеры. Топ-менеджеры, думающие исключительно с точки зрения больших целей, не обращающие внимания на детали и требующие поддержать их инициативы, как правило, имеют тенденцию загружать своих подчиненных большим количеством работы, которую те не в силах выполнить. Очень часто сотрудники в этих случаях чувствуют, что их использовали с полным равнодушием, вместо того чтобы оценить. Высококлассные специалисты — это люди, которые видят важность и значение каждой задачи, большой и маленькой.

Напишите на доске миссию компании. Разделите доску на две колонки. Попросите подчиненных назвать свои ежедневные задачи — скучные, приземленные и увлекательные. Когда они это сделают, пусть попробуют идентифицировать, какую часть миссии эти задачи поддерживают и как.

Цель: Индивидуальный подход к обслуживанию клиентов

Задача:

• Аккуратный ввод данных

• Отличное хранение данных и документов

• Отзыв некачественной продукции в день получения претензии

• Своевременное исследование товара

Создание нового продукта:

• Обратная связь с клиентами и чиновниками

• Замечания торговых работников

• Проведение анализа продаж нового товара