Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации - Джон Бальдони Страница 4

Этот период жизни Черчилля – пример того, как можно оправиться от неудач, если полностью взять на себя работу над ошибками. Однако действиям по исправлению неблагоприятной ситуации должен предшествовать период размышления и обновления. Вот как можно это сделать.

Размышляйте. Сделайте шаг назад, обдумайте и всесторонне изучите ситуацию. Обсудите с коллегами, что было сделано правильно, а что пошло не так. Оцените собственные действия и подумайте, где можно было поступить иначе. Вы сможете воспользоваться этим опытом в будущем.

Восстановитесь. Оставьте мысли о неудаче и поищите способы вновь стать самим собой. Это может быть и строгий спортивный режим, и большее количество времени в кругу семьи или с друзьями. Найдите себе занятие, не зацикливайтесь на проблеме. Черчилль занимался живописью. Найдите для себя что-то, что духовно укрепит разум. Вы проиграли битву, но жизнь на этом не закончилась. Мыслите позитивно.

Действуйте. Вы должны что-то сделать. Если остаетесь на прежней работе, сделайте из неудачи практические выводы. Проведите разбор ошибок со своей командой. Если у вас новая работа, учтите печальные уроки на новом поприще. Теперь вы – другой человек: более сильный именно благодаря тому, что стойко перенесли поражение. Направьте всю энергию на работу, но при этом оставайтесь в ладу с собой и окружающими людьми.

Поймите: проигрыш – не конец. Черчилль образца 1915 года подготовил Черчилля образца 1940 года к роли спасителя отечества. [6]

Один из афоризмов Черчилля:

«Пессимист видит трудности при каждой возможности, оптимист в каждой трудности видит возможности».

Подумайте:

Какими способами вы развивали уверенность в себе как в руководителе?

Обдумайте ситуацию, в которой неуверенность в себе повредила вам. Что произошло и почему? Что бы вы сделали по-другому?

Приведите пример своих действий, которые помогли вам укрепить уверенность в себе.

Как вы передаете собственную уверенность окружающим?

УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ = ДОСТИЖЕНИЕ + УБЕЖДЕННОСТЬ

СИЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ ОБЛАДАЮТ ХАРИЗМОЙ, в них есть «то, что нужно» руководителю.

Харизма – сочетание властности, естественности и доступности. Она подразумевает умение действовать так, чтобы окружающие верили в то, что вы действительно контролируете ситуацию.

Не замыкайтесь. Как и актеры, руководители учат свои роли. Одно из первых правил игры состоит в необходимости общения с другими людьми. Менеджер, проводящий весь день на рабочем месте за выдачей указаний по электронной почте, может выполнять административную функцию, но при этом он пренебрегает личными контактами, которые складываются в процессе разговоров. Личное общение возможно вне зависимости от расстояний – достаточно снять телефонную трубку или использовать преимущества конференц-связи.

Внимательно слушайте. Во многих случаях действия бывают обусловлены реакцией на то, что могут сказать окружающие. Вы никогда не узнаете, что думают люди, если не будете к ним прислушиваться. Умение слушать настолько важно, насколько часто им пренебрегают. Как и актеру, вам важно чувствовать окружение, чтобы понимать, чего можно ожидать от сотрудников.

Внушайте оптимизм. Люди хотят верить руководителю хотя бы потому, что это облегчает им жизнь. Люди хотят верить в то, что они делают важное дело. Именно руководители должны вселять в них уверенность в этом. В то же время, когда дела начинают идти неважно, руководитель должен быть заодно со своей командой: следует избегать пустых разговоров и внимательно прислушиваться к людям.

В итоге: лидеры делают то, что следует делать во благо организации.

УВЕРЕННЫЕ ХАРИЗМАТИЧНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ – мужчины и женщины, использующие свой авторитет во благо организации.

Вот как это достигается.

Знайте предмет. Руководители, которые любят поговорить о хорошем, могут казаться харизматичными, но на деле обладают лишь красноречием. Если вы хотите влиять, глубоко погружайтесь в каждую ситуацию.

Будьте авторитетны. У харизматичных лидеров их авторитет и умение руководить кажутся естественными. Это придает уверенность и спокойствие окружающим. Руководителю, неспособному выглядеть авторитетно, будет сложно заставить людей следовать за собой.

Давайте надежду. Когда людей требуется воодушевить, бывает достаточно их просто обнадежить. Руководитель обязан вселять надежду. С надеждой появляется ощущение возможности: если мы будем делать то, о чем говорит лидер, то добьемся успеха.

Будьте скромны. Быть авторитетным – вовсе не значит считать свои возможности и способности безграничными. Хороший руководитель знает свои недостатки. Скромность способствует воодушевлению людей: лидер признает, что сможет добиться успеха только с помощью других.

Руководитель, проявляющий скромность, привлекает не тем, что знает ответ на любой вопрос, а тем, что признает право на верный ответ за другими.

Подумайте:

Как вы задействуете свою харизму руководителя?

Даете ли вы людям основания верить в свое руководство?

Что вам удалось сделать за последнее время, чтобы продемонстрировать веру в других людей?

Что вы сделали для того, чтобы убедиться в том, что в вас верят?

ХАРИЗМА РУКОВОДИТЕЛЯ = ЕСТЕСТВЕННОСТЬ + «ТО, ЧТО НУЖНО»

СТОЙКОСТЬ – НЕОБХОДИМАЯ ЧЕРТА ХАРАКТЕРА РУКОВОДИТЕЛЯ. Сегодня бизнесу нужны лидеры, понимающие, что значит держать удар, и обладающие силой для того, чтобы подняться и предпринять новую попытку.

Четыре особенности характера, над которыми стоит подумать.

Настойчивость. Это качество, которое не позволяет отказываться от попыток, особенно когда на пути возникают препятствия. Решимость – внутренняя сила, которая заставляет вас искать способы обходного маневра и в то же время дает возможность не оставлять усилий.

Естественность. Людям нужны «неподдельные» лидеры. Современная культура основана на таком количестве откровенного вранья, что работники становятся гиперчувствительными к менеджерам, играющим в игру «Чур, я первый!» – они первые в очереди за признанием заслуг и лично назначают виновных. Сегодня людям нужны те, кто готов принимать на себя ответственность даже в случаях, когда дела идут плохо.