Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен - Роберт Маурер Страница 5

Японцы на удивление легко переняли новую идею. Их промышленная база была почти полностью уничтожена, а следовательно, им недоставало ресурсов для масштабной и быстрой реорганизации. Японские бизнесмены не могли не отдавать себе отчета в том, что их страна покорилась мощи американского оружия и технологий, — поэтому они со всем вниманием слушали лекции на тему совершенствования производства. Им (впрочем, как и американцам) нужно было научиться относиться к сотрудникам как к источнику творческих идей, уважать и ценить их. Но выпускники курсов с честью выдержали испытание. Предприниматели, менеджеры и руководители продолжили работать в гражданской промышленности, с воодушевлением проповедуя учение маленьких шагов.

В Соединенных Штатах по возвращении войск стратегии доктора Деминга по развитию производственного процесса были позабыты, ведь производство вновь вернулось в прежнее русло. Но в Японии эта концепция стала неотъемлемой частью зарождавшейся японской корпоративной культуры. В конце 1950-х годов Союз ученых и инженеров Японии пригласил доктора Деминга — активного сторонника контроля качества — в качестве консультанта по вопросам экономической эффективности и результативности. Как вам, вероятно, хорошо известно, японский бизнес и промышленность, взращенные на принципах маленьких шагов, стремительно выросли до неслыханных высот. Идея маленьких шагов оказалась настолько успешной, что японцы окрестили ее на свой манер: кайдзен.

Кайдзен и инновации

Кайдзен и инновации — две основные стратегии, применяемые людьми для осуществления перемен. В то время как инновации требуют радикальных и резких перемен, в основе кайдзен лежат маленькие удобные шаги к улучшению.

В 1980-х годах философия кайдзен начала понемногу проникать в Соединенные Штаты, преимущественно в высокотехнологичных прикладных программах для бизнеса. Впервые с практикой кайдзен я столкнулся, работая консультантом в различных компаниях. Поскольку я всегда живо интересовался феноменом успеха, эта философия произвела на меня неизгладимое впечатление, и я принялся за ее серьезное изучение. Вот уже несколько десятков лет я успешно применяю маленькие шаги кайдзен к личностному успеху. И в работе с индивидуальными клиентами, и в качестве преподавателя Медицинской школы Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе мне неоднократно приходилось наблюдать за людьми, которые желали изменить свою жизнь — избавиться от вредной привычки, от одиночества, сменить место работы и найти занятие по душе. Когда я консультировал компании, моя основная функция сводилась к тому, что я помогал руководителям справляться с трудными ситуациями. Не один раз мне доводилось видеть, как руководители бесстрашно внедряли какие-нибудь революционные схемы усовершенствования. Некоторые оказывались весьма успешными, но они составляли очень незначительный процент. Зачастую, разочарованные и обманутые в своих лучших ожиданиях, люди сдавались, принимая от жизни утешительные призы, вместо того чтобы реализовывать собственные амбиции. Столкнувшись с эффективностью принципов кайдзен в области промышленности, я задумался, найдет ли кайдзен свое место в офисе психолога, но не просто как стратегия для получения высокой прибыли, а как средство расширения умственного и духовного потенциала людей, подобных Джули.

Джули показалась мне идеальным кандидатом для опробования стратегии перемен в ее наименее пугающей форме. Я изучал Джули, пока она напряженно ожидала ответа от ординатора. Как я и предсказывал, та начала убеждать ее в необходимости уделять время себе и подумать о занятиях спортом. Только-только она собиралась посоветовать Джули посвящать как минимум полчаса каждый день занятиям аэробикой — рекомендация, которая не вызвала бы ничего, кроме возмущения и недоверия, — я внезапно вмешался.

— Не хотите попробовать маршировать перед телевизором по одной минуте каждый день?

Ординатор бросила на меня недоверчивый взгляд.

Лицо Джули осветилось слабой улыбкой.

— Наверное, я могла бы попробовать.

На следующей консультации Джули сообщила, что каждый вечер марширует перед телевизором в течение одной минуты. Понятное дело, особой пользы здоровью это простое упражнение не приносило, но во время второго визита я обратил внимание, что настроение Джули значительно изменилось в лучшую сторону. Вместо отчаявшегося человека передо мной сидела женщина, у которой в глазах было больше блеска, а в речи и движениях больше живости.

— Что еще я могу делать в течение одной минуты? — поинтересовалась она.

Я был потрясен. Маленький успех, согласен, но все же несравненно лучше, чем полное разочарование, которое я так часто видел. Медленно, но верно мы начали направлять Джули к более здоровому образу жизни, приучая ее к спорту по одной минуте. Через несколько месяцев Джули обнаружила, что ее сопротивление сложным спортивным программам полностью пропало. Теперь у нее появилось желание записаться на курсы аэробики, которые она посещала регулярно и с большим энтузиазмом! Одновременно с ней с маленькими шагами кайдзен я знакомил и других пациентов, обращавшихся в медицинский центр, клиентов моей психологической практики и компаний, нанимавших меня в качестве консультанта. Я веду речь о действительно маленьких шагах, таких, что поначалу кажутся совершенно ничтожными и банальными. Вместо того чтобы рекомендовать клиентам бросать надоевшую работу, я советовал им каждый день на несколько секунд представлять свою идеальную карьеру. Если пациент хотел избавиться от пристрастия к кофе, мы начинали с одного глотка каждый день. Каждый день он выпивал на один глоток кофе меньше. Разочарованный менеджер мог начать с маленьких, не больших, поощрений сотрудников для повышения мотивации.

Использование принципов кайдзен применительно к личной жизни совершенно преобразило его суть. В компаниях и на заводах маленькие шаги к улучшению собирались в одну глобальную перемену. Но психология отдельной личности несколько иная. Огромное число пациентов интуитивно осознавало то, к чему я шел несколько лет: мелкие перемены помогают человеческому разуму обходить страх, препятствующий успеху и творческим решениям. Точно так же, как человек, обучающийся вождению автомобиля, практикуется на пустой парковке, — сперва просто сидит в машине, потом отрабатывает отдельные функции, после чего по нескольку минут пробует самостоятельно водить, — мои клиенты учились делать первые маленькие шаги перемен в безопасных и спокойных условиях.

Часто люди замечают, что разум стремится к новой модели поведения, будь то регулярные упражнения (как в случае с Джули), диета, поддержание порядка на рабочем столе или общение с любящим и позитивным партнером. В конечном итоге клиенты с удивлением констатируют, что достигли желаемой цели без каких-либо дополнительных сознательных усилий. Как же так получается? Я склонен полагать, что метод кайдзен — это высокоэффективный способ формирования новых нервных связей в мозге (на этом я подробнее остановлюсь в главе 1). Как постоянно твердил один мой клиент: «Шаги настолько маленькие, что их невозможно не совершить!»

Поскольку неимоверное число людей мечтает улучшить здоровье, отношения или работу, то значительная часть данной книги будет посвящена именно этим вопросам. Но описанные в ней принципы легко применимы к любому проекту или начинанию, связанным с переменами, — от избавления от привычки грызть ногти до обретения мужества отвечать отказом на пустые требования, отнимающие все ваше время. Планируя перемены, надеюсь, вы будете помнить об изначальной сути философии маленьких шагов. Кайдзен — это эффективный и приятный способ достижения конкретной цели, но он ставит и более сложную задачу: удовлетворять постоянные жизненные требования перемен, стремясь к непрерывным — но обязательно маленьким — улучшениям.