Такая дерзкая. Как быстро и метко отвечать на обидные замечания - Николь Штаудингер Страница 2

Презентация, как всегда, уже давно сделана. И вот отлично подготовленная и в хорошем настроении, Лиза отправляется на работу.

Она первая. Слава богу. У нее есть время собраться с мыслями, спокойно сварить кофе и проверить почту. У Лизы на работе нет подруг. Более того, она чувствует себя среди коллег не в своей тарелке, но почему, объяснить не может. Она не особо интересуется модой, но не решается признаться в этом, потому что следование моде считается здесь хорошим тоном. Все много внимания уделяют моде и мало – еде. Каждый день Лиза находится в одном офисе с Антонией, которая, кажется, постоянно критически оценивает ее.

Однако сейчас Лиза погружена в свои мысли. Стоя на кухне перед кофе-автоматом, нажимает Caffè Crema – что бы она делала без кофе! – и еще раз проходится по своей презентации. Как же она ненавидит выступать перед публикой! Это не ее. Постоянно в голову лезут мысли о том, что у нее, наверное, крошка у рта или соринка на одежде.

Лиза даже не замечает, как входит Антония. Что удивительно, поскольку ее 15-сантиметровые каблуки грохочут по паркету. Антония тоже позаботилась о своем внешнем виде. Глядя на нее, можно подумать, что она собралась не на совещание, а на конкурс «Топ-модель по-германски». Как профессионал, Антония рядом не стоит с Лизой. Хоть она и окончила университет, но не умеет найти подход к клиенту: ей не хватает чутья, которое необходимо в этой сфере. Антония знает свои слабые места и пытается скрыть их за эффектной внешностью.

Самоуверенно откинув назад волосы, она входит в кухню. Лиза стоит спиной к двери, вся погруженная в мысли о предстоящем совещании, когда Антония тоном Мисс Пигги [2] говорит: «Доброе у-у-утро, дорога-а-ая!». Подозрительно окидывает Лизу взглядом, от которого ту охватывает страх, и выпаливает: «Скажи-ка, ты забыла, что у нас сегодня совещание, или у тебя есть во что переодеться?»

РЕАКЦИЯ 1

Лиза резко оборачивается и растерянно смотрит на коллегу. В ее голове проносится: «Что?! Конечно, я помню. Я даже принарядилась! Неужели я та-а-ак плохо выгляжу?! О боже! Мне нужно переодеться!» Однако она ничего не произносит вслух.

В отличие от Антонии, которая добавляет: «Да ладно, в твоем случае это неважно. Ни пуха ни пера тебе на совещании!» Разворачивается и уходит. Как чувствует себя теперь Лиза?

Уверенности как не бывало. Лиза подумывает, что действительно оделась неподходяще. А ведь утром она была совершенно уверена в выборе наряда. На совещании Мисс Пигги сидит напротив Лизы и смотрит на нее с самодовольной ядовитой улыбочкой. Лиза выглядит забитой, и, хотя презентация идет как запланировано, она не демонстрирует всего, на что способна.

Таким образом, мы подошли к важному пункту: женщины часто не демонстрируют всех своих возможностей, и зря. Одни в большей степени остаются недооцененными, другие – в меньшей. Лиза скорее – в большей.

Когда-нибудь Лиза встретит мужчину, которого, с высокой долей вероятности, тоже недооценивают. И вся ее жизнь будет не на том уровне, на котором могла бы быть.

Ее же коллега Антония в этом не виновата. По крайней мере, не она одна. Причина того, что Лиза не умеет защищаться от нападок Антонии, кроется в ней самой.

В приведенном примере Лиза кое-что потеряла – независимость. Ее больше нет и обратно не заполучить. Лиза не может спустя неделю явиться к Антонии и сказать: «Послушай-ка, дамочка, так не пойдет…» Она лишь поставит себя в глупое положение.

Как же ей тогда нужно было реагировать?

Если бы Лиза в то утро решила изменить свою жизнь, то все могло бы сложиться следующим образом.

РЕАКЦИЯ 2

Итак, Антония входит и обрушивается на Лизу: «Ты забыла, что у нас сегодня совещание, или у тебя есть во что переодеться?»

Лиза набирает в легкие побольше воздуха и медленно оборачивается. В этот момент она не забивает себе голову тем, как она выглядит, а использует время, чтобы обдумать контратаку.

К слову сказать, у вас всего три секунды на реакцию! Промедлите – и шанс упущен. Ваш противник не надеется на ответ. Если вы отреагируете с запозданием, то может возникнуть впечатление, что вы тугодумка или туповаты. И если есть что-то, чего мы, девочки, себе не желаем, так это показаться заторможенными и глупыми.

Потом Лиза осматривает Антонию с головы до ног, не более чем пренебрежительно улыбается (про мимику см. в главе 14) или слегка раздраженно взмахивает головой и небрежно шикает. Это она оставляет Антонию стоять в кухне, а не наоборот. Она проводит умопомрачительную презентацию, и это ее хвалит руководство. А Антония зеленеет от злости.

Совсем не обязательно на все реагировать безупречными, риторически выверенными фразами. Иногда достаточно правильной манеры держаться, о которой мы еще поговорим, или правильного взгляда (см. главу 14).

Самое важное в этой ситуации, что Лиза освобождает свой разум от ненужных мыслей. Лиза – молодец! Она кое-что может: подготовила замечательную презентацию, позаботилась о своем внешнем виде. И все прошло тип-топ!

Почему Антония такая, какая она есть, – не Лизино дело.

Невозможно нравиться всем.

УРОК 1

НАМ НУЖНО НАУЧИТЬСЯ ОТРАЖАТЬ НЕПРИЯТНЫЕ СЛОВА С ПОМОЩЬЮ ВООБРАЖАЕМОГО ЗАЩИТНОГО ЩИТА!

Так просто – берешь и отражаешься в чужих репликах, смотришь в них, как в зеркальную гладь воды, и видишь только поверхность, не замечая, что под ней. Но положа руку на сердце, это чертовски трудно!

Если мы не будем мысленно отгораживаться от злобных комментариев, то они проникнут в наш мозг и гарантируют нам стресс. А что происходит при стрессе? Правильно, мы не в состоянии трезво мыслить. Однако мы должны это делать, поскольку нам нужно придумать достойный ответ. И сделать это в лучшем случае в течение трех секунд.

Для этого совершим первый шаг: научимся не пропускать слова внутрь себя, чтобы оставить свой ум чистым и способным с толком использовать те самые три секунды. Если вы в ближайшее время услышите обидные слова – справедливые или нет, – то поднимите мысленно над головой оборонительный щит.

Хорошая новость: навык можно натренировать. Плохая новость: на это потребуются время и настойчивость!

На моих семинарах мы с женщинами тренируем само движение, имитирующее поднятие щита. Возведите обе руки над головой так, словно образуете крышу. Я знаю, что это выглядит не особо остроумно, но вам не придется это делать в присутствии шефа. Хотя… хотела бы я видеть картину, когда вы так сделаете. (Я имею в виду лицо вашего шефа!) Наблюдая за женщинами, я заметила, что при этом движении все положение их тела меняется. Они становятся выше, лицо автоматически принимает иное выражение: в нем появляется что-то демоническое.