Управление мышлением - Эдвард де Боно Страница 26

…Она наводит меня на мысль о способе выдвижения лидеров. Человеку понадобилось бы быть достаточно уверенным в том, что он сможет соперничать с другими, прежде чем рискнуть надеть желтую рубашку.

Движение такого рода может родить некоторое количество полезных идей. Ни одна из этих идей может и не требовать на самом деле использования желтой рубашки как таковой.

…Есть предложение сделать субботу рабочим днем, а среду – днем отдыха в середине недели. Не могли бы вы надеть зеленую шляпу и обдумать его?

…Поскольку никто не хочет работать в выходной, есть предложение нанять постоянных сотрудников, которые работали бы только в субботу и воскресенье. Эта идея кажется нереализуемой, но вы подумайте над ней, надев зеленую шляпу.

На самом деле последняя идея была опробована и отлично сработала. Обдумывание идеи в зеленой шляпе сделало ее достаточно привлекательной для проверки на практике (в этом конкретном случае мышление в желтой шляпе могло бы произвести тот же эффект).

Движение должно идти намного дальше положительной оценки идеи. Это динамический процесс, а не процесс суждения.

Что интересного в этой идее? Что отличает эту идею от других? Что она предлагает? К чему ведет? Такие вопросы должны быть частью идеи движения.

Ключевой момент, который следует запомнить, – в зеленой шляпе идиома движения полностью заменяет идиому суждения.

Использование слова «по».

Логика абсурда.

Случайная провокация.

Отчеты о научных открытиях всегда выглядят так, как будто процедура открытия была логичной и последовательной. Иногда так оно и есть. В других случаях пошаговая логика является всего только оглядкой назад с целью оценить допущенные в работе промахи. Произошла ошибка или авария, что стало провокацией, послужившей причиной возникновения новой идеи. Антибиотики были открыты в результате загрязнения экспериментальной посуды пенициллиновой плесенью. Говорят, Колумб решился пересечь Атлантический океан только потому, что сделал серьезную ошибку, вычисляя расстояние вокруг света на основании данных древнего трактата.

Сама природа создает такие провокации. Никогда нельзя ожидать, что провокация произойдет сама по себе, так как мышление ее исключает. Ее роль заключается в том, чтобы выдернуть мышление из сложившихся к данному времени шаблонов.

Логика провокации возникает непосредственно из логики асимметрических шаблонных систем (см. мою книгу «По: за пределами Да и Нет» [ «Po: Beyond Yes and No»]).

Мы можем сидеть и ждать провокаций или же принять решение создать их намеренно. Именно это происходит, когда применяется метод латерального мышления. Способность использовать провокации является существенной частью латерального мышления.

В предыдущей главе мы рассмотрели идиому движения. Так мы применяем провокации. Они ценны, так как двигают идею. Теперь рассмотрим, как их создают.

Много лет назад я придумал слово по как символ, обозначающий идею, высказываемую в качестве провокации и ради ее движущей ценности. Если хотите, можно расшифровать его как «провокационная операция».

По действует как белый флаг перемирия. Если кто-то подошел к стенам замка, размахивая белым флагом, стрелять по нему будет против правил. Подобным образом, если идея была высказана под защитой по, застрелить ее суждением, родившимся под черной шляпой, окажется нарушением правил игры.

В некотором смысле – как я упоминал ранее – слово по действует таким же образом, как и зеленая шляпа. Человеку в зеленой шляпе разрешается высказывать «безумные» идеи. Зеленая шляпа имеет более широкое применение, чем слово по, но по специфичнее. Так что лучше всего использовать оба понятия.

…По машины должны иметь квадратные колеса.

…По самолеты должны приземляться задом наперед.

…По покупателям надо платить за то, чтобы они покупали вещи.

…По служащие должны сами повышать себя в должности.

…По фабрика, загрязняющая окружающую среду, должна находиться ниже по течению, чем ее сток.

Последняя провокация родила новую идею – о том, что фабрика, построенная на берегу реки, должна использовать для своих нужд уже загрязненную своей же деятельностью воду. Таким образом, фабрика первой испытывала бы на себе эффект собственного загрязнения окружающей среды.

Происхождение слова по может также связываться с такими словами, как «гипотеза», «предположение» и даже «поэзия». Причем идея выдвигается ради будущего эффекта – спровоцировать что-либо.

По определению абсурдная или нелогичная идея не может существовать в рамках нашего обычного опыта. Следовательно, такая идея лежит вне какого-либо существующего шаблона. Таким образом, провокация вынуждает нас выйти за рамки привычных шаблонов понимания. Пока мы двигаемся вперед от провокации, могут произойти три вещи. Мы, вероятно, не сможем сделать какое-либо движение вообще. Мы можем вернуться к обычным шаблонам. Или перейти к использованию нового шаблона.

Наряду с формальными методами «получения» движения из идеи существуют и формальные пути создания провокации. Они предоставляют хорошо обдуманные техники латерального мышления.

Например, один из простых путей получения провокации – утверждение от противного. Вы формулируете что-то, что обычно происходит, и затем утверждаете от противного или переворачиваете утверждение задом наперед.

…Покупатели обычно платят за товары, которые они приобретают. Давайте сделаем это наоборот. По магазин платит клиентам.

…Это может привести к идее призовых купонов, выдаваемых покупателю.

…Это могло бы привести к идее, что клиент получает какие-то скидки или подарок за каждую покупку на сумму более 1000 долларов.

Провокации необязательно должны быть абсурдными или нелогичными. Можно относиться к некоторым довольно серьезным идеям как к провокациям. Если появляется идея, которая вам не нравится и которую вы можете сразу же отвергнуть, надев черную шляпу, вы можете вместо этого надеть зеленую шляпу и отнестись к этой идее как к провокации. Всегда можно сделать выбор такого рода.

…Я не вижу, каким образом могла бы сработать ваша идея магазина, использующего «систему почета», потому что ею легко злоупотребить. Но я собираюсь надеть зеленую шляпу и отнестись к ней как к провокации. Это приводит к идее, что люди могли бы прилагать к своим счетам обычные чеки. Предположительно, удалось бы избежать ошибок в обоих направлениях.

Очень простой способ вызвать провокацию – использовать случайное слово. Вы можете загадать номер страницы в словаре, а потом открыть словарь на этой странице. Теперь загадайте номер слова на странице. Например, вы могли бы загадать открыть словарь на 92-й странице, восемь слов вниз. Лучше использовать существительные, чем другие части речи.