Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие - Патрик Ситкинс Страница 14

Интеллектуальный лидер. В своем блоге я размещаю заметки о событиях, происходящих в мире. Я использую оригинальные доводы, стимулирующие воображение читателей. Каждый раз, выступая перед аудиторией или обращаясь к читателям, я апеллирую к их разуму и воображению и стараюсь раскрыть новые грани их мышления. Я не просто сообщаю факты, а всегда стараюсь убедить свою аудиторию в чем-либо.

Дисциплинированный. Я придерживаюсь здоровой диеты, никогда не употребляю алкогольные напитки вне дома и всегда поддерживаю хорошую физическую форму. В социальных сетях я часто упоминаю о своем участии в велогонках, занятиях в тренажерном зале и других видах спортивной деятельности. Я хочу, чтобы люди понимали: поддержание хорошей спортивной формы для меня очень важный и серьезный вопрос.

Я обожаю свою жену и наших пятерых дочерей. Я использую социальные сети для управления брендом в этой области. Также упоминаю о своих дочерях во время выступлений и на других общественных мероприятиях. Благодаря моему публичному имиджу может сложиться впечатление, что я неприступен и недосягаем, поэтому необходимо, чтобы во мне видели в первую очередь преданного семьянина.

У меня есть и другие способы влиять на восприятие окружающих. Существуют разнообразные методы защиты бренда. В социальных сетях я всегда подчеркиваю свои человеческие качества: терпимость, доброту и доступность. Уделяю большое внимание своему гардеробу и своей манере одеваться на публике. В одежде предпочитаю полуофицальный стиль.

Каждый день Патрик отслеживает мое присутствие в интернете и заботится о том, чтобы моему бренду не был нанесен ущерб ни со стороны других людей, ни в результате моих собственных необдуманных действий, другими словами, глупых поступков.

Недавно я разместил на Facebook очерки о путешествиях, и они были неверно истолкованы одним из читателей. Этот пользователь опубликовал критические замечания о моем бренде. Не прошло и пары минут, как Патрик связался со мной, и я оперативно смог отреагировать на критику. Такой мониторинг крайне необходим для защиты бренда. Если бы не моментальность моей реакции, моему бренду был бы нанесен непоправимый ущерб.

Все члены нашей семьи непрестанно отслеживают бренды друг друга: таким образом мы поддерживаем безукоризненный семейный бренд.

Контроль бренда должен вестись постоянно

Контроль бренда должен осуществляться постоянно. Очень быстро вы к этому привыкнете, и бренд-менеджмент войдет в привычку, став неотъемлемой частью ежедневного распорядка. Вы будете чувствовать себя застрахованным от неприятностей. Что может быть хуже, чем быть неправильно понятым? Скрупулезный бренд-менеджмент уменьшает шансы, что ваши слова и поступки будут неверно истолкованы. Само собой разумеется, вы не можете полностью контролировать то, что о вас думают другие, – ведь «не по хорошему мил, а по милу хорош», – но бренд-менеджмент требует тщательности и не терпит халатности.

Моя команда консультантов – одна из самых опытных в области страхования и управления рисками. Это квалифицированные, талантливые люди, обладающие хорошо развитой интуицией, им всегда удается добиваться наилучших результатов. Совместными усилиями мы стараемся достичь совершенства в работе, хотя каждый из нас вкладывает разный смысл в это понятие. Работа в команде научила меня многому в области личного брендинга. Вот несколько уроков, которые я усвоил.

Постоянно контролируйте свой бренд

Каждые несколько месяцев я спрашиваю мою команду: «Что вы хотите, чтобы люди думали, вспоминая вас?»

У каждого есть несколько основных неизменных установок. У некоторых в основе бренда лежит реальный опыт в сфере страхования. Другие брендируют себя как выдающихся учителей. Один из наших консультантов достиг отличных результатов в управлении операциями. Другой прекрасно зарекомендовал себя в области найма и аттестации персонала. Чем конкретнее бренд, тем проще поддерживать его на должном уровне. И чем чаще вы контролируете свой бренд, тем точнее он будет соответствовать действительности, и тем выше будет уровень его релевантности.

Ваш бренд – это движущаяся цель

Мы живем в мире, который постоянно меняется, поэтому перемены неизбежны. Если мы хотим оказывать воздействие на окружающих людей, двигаться вперед и достигать поставленных целей, наш бренд тоже должен развиваться вместе с нами. Один из моих консультантов стал включать в свои выступления все больше примеров из собственных исследований и прочитанных книг, тем самым подчеркивая возросший уровень своих познаний. Другой обладает незаурядными способностями в области продаж, но в последнее время стал отдавать предпочтение руководящей деятельности. Все свои дискуссии с клиентами он обязательно начинает с разговора на темы, связанные с лидерством и руководством. Такое изменение приоритетов дает ему возможность укрепить свой бренд в этой области. Те области вашего бренда, которые вы хотите подчеркнуть, с течением времени будут меняться. То, что хорошо работало два года назад, сегодня, скорее всего, должно быть пересмотрено (в главе 9 мы поговорим о стратегиях, применимых в определенный период времени и на определенном этапе развития). Успешное управление брендом предполагает дальновидность и предусмотрительность. Вы должны постоянно пересматривать и обновлять свой бренд.

Не полагайтесь на инстинкты, они часто подводят

Управление персональным брендом дается нелегко. Когда мы с консультантами проверяем наши бренды, то очень часто понимаем: создание четкого и продуманного образа требует целенаправленных действий. Полагаясь на природные инстинкты, мы совершим немало ошибок. В этом случае мы, скорее всего, будем опираться на старые привычки, отдавать предпочтения устаревшим способам коммуникации и в результате нанесем ущерб нашему бренду и произведем на окружающих неблагоприятное впечатление. Мы все склонны допускать одни и те же ошибки, когда дело касается целенаправленного и серьезного отношения к контролю за брендом: рассчитываем, что люди посмотрят сквозь пальцы на наши случайные промахи, полагаемся на сарказм и другие сомнительные формы юмора и позволяем нашим профилям в социальных сетях устаревать и переставать вызывать интерес других пользователей. Эти и другие распространенные ошибки многие из нас совершают, если должным образом не заботятся о своем бренде.

Подготовка – это всё

Консультируя членов своей команды по вопросу формирования бренда, я всегда говорю, что они должны тщательно готовиться к любому мероприятию. Перед встречей с клиентами я всегда прошу их рассказать, как они собираются взаимодействовать с заказчиками. Некоторые из приготовлений могут показаться излишними и несущественными. Но это совсем не так. Всегда приятно осознавать, что вы можете контролировать впечатление, которое производите на окружающих. То, как вы представляетесь сами и как представляете членов своей команды, на какое место садитесь, как проводите формальные и неформальные презентации – все эти мелочи формируют ваш облик в глазах окружающих. Члены моей команды приобрели отличные навыки, максимально используя возможности формирования бренда. Если вы станете заранее продумывать незначительные, казалось бы, детали, результаты превзойдут ожидания.