Мысли стратегически. 500 вопросов инвесторов и алгоритмы ответов на них - Екатерина Ледокол Страница 3

Ускорение процессов. Сегодня считают не минуты, а секунды для принятия решения

Нас окружает сложный мир. Более того, он не будет меняться, впереди лишь увеличение скорости деловых и социальных процессов, а значит, большие требования к концентрации внимания на каждой детали, обязательное наличие стратегического и образного мышления, способного обеспечить вариативность поведения в условиях постоянно меняющихся общественных стандартов.

Это главный вызов современности и одновременно очень интересное время для креативных людей, потому что старые рабочие модели больше не функционируют, а новые только необходимо создавать. Как от кварталов и ежегодных отчетов мы пришли к ежедневным и еженедельным? Год считается за 10 лет, а месяц — за полноценный год. Мы выбираем сервисы такси, доставки еды или салоны в зависимости от скорости укладки, учитывая потраченное время; минуты играют решающую роль, и более быстрые игроки выигрывают в масштабах отдельной страны и мира.

Интересно было слушать отчет правления ПАО «Почты России», расписывающего, как с точностью до минуты рассчитана карта движения почтовых поездов, автомобилей, самолетов и курьеров компании. Конкурируя с «Озоном» и «Алибабой», доставка должна находить более быстрые способы встречи с потребителем или потерять рынок.

Крупные транзакции у финансовых игроков занимают секунды, а не минуты, дни и месяца. Искусственный интеллект моментально просчитывает комбинации и предлагает решения. Это накладывает отпечаток на процессы внутри компании, какие-то отделы трансформируются, какие-то уменьшаются и выбывают из цепочки.

Проекты акселератора «Ледокол» по кибербезопасности наглядно демонстрируют, как за доли секунды взламываются сложнейшие коды и атакующие останавливают насосные станции ПАО «Газпром» или станки завода «Калашников», проводят атаки на города Токио и Детройт, выводя из эксплуатации светофоры и камеры наблюдения.

Часы, минуты и секунды. Ответьте на вопрос: как ваш проект ускоряет процессы в компании или на рынке? Что вы можете дать нового рынку? И презентуйте это инвестору как ценность.

Если этого нет, то проанализируйте это преимущество или будьте готовы, что ваш конкурент сделает это быстрее.

Что это означает?

Эффективность менеджмента и скорость работы в компании напрямую зависит от количества людей в команде, их профессионализма и степени доверия.

Инновационные бизнесы самые динамичные. Такие компании часто строятся из команды из трёх человек — изобретатель, продавец и финансист. Самый крупный американский акселератор Y combinator одним из условий инвестирования указывает наличие двух или трех фаундеров. Инвесторы Кремниевой долины вывели принцип, указывающий на то, что человек, объединяющийся в команду, сильнее одиночки. Тем не менее командам из четырех и пяти человек отдается меньше предпочтений, а значит, инвестиций, считается, что такие коллективы более подвержены конфликтам, чем состоящие из трех. Успешность стартапа во многом определяется четкостью разделения обязанностей в команде и скоростью реализации поставленных задач. Этому учат акселераторы, за этим наблюдают инвесторы. Важно, что в таких системах горизонтальное управление, а не вертикальное, большая самостоятельность каждого субъекта, нет рисков несогласования или потери времени от длинных процедур согласования.

Сложнее традиционному малому бизнесу, часто копирующему технологии «соседа» без инноваций и учета роста рынка услуг конкурентов. Такому бизнесу изначально сложно содержать дорогих управленцев, поэтому собственнику необходимо сочетать ряд функций. А без четкого понимая своей ценности и отличия от конкурентов неизбежны снижение продаж и непонимание, как привлечь клиента в условиях постоянно сужающегося рынка. Так, можно наблюдать банкротство салонов красоты, небольших ресторанов и магазинов, центров развлечений, а иногда и целых сетей. Тем не менее быстрое сворачивание и закрытие бизнеса более выгодно, чем длительное накопление убытков.

Современные вызовы принимают корпорации и средний бизнес, насчитывающие более тысячи сотрудников.

Гиганты выживают, если им удается:

• оперативно избавляться от убыточных активов (кажется, просто, но в России именно это является проблемой корпораций, имеющих убыточные производства в регионах, непрофильные бизнесы, купленные для тестирования новых отраслей и не показавшие прибыль);

• доводить проекты до реализации, в том числе на международном уровне (мечта о российском единороге заканчивается в связи с неповоротливостью корпораций);

• автоматизировать процессы и внедрять самообучающийся алгоритм с искусственным интеллектом;

• довести планирование до высокой скорости посекундного тарификации выполнения задач;

• превратить менеджеров в агентов перемен, людей, вдохновляющих коллектив, модераторов повестки компании, медиаторов конфликтов, многофункциональных активных деятелей, а не классических управленцев типа «я начальник — ты дурак».

Менеджер не может столь эффективно и оперативно выполнять функции развития команды и ее контроля, в отличие от собственника в небольшой команде, не способен воспроизводить алгоритм, как в большой структуре. Искусственный интеллект ускоряет аналитику и смягчает этическую сторону, вставая между людьми, дает логичное основание для увольнения и не может быть обвинен в субъективности, тем не менее нуждается в наблюдении за ним. Логика последних лет развития и автоматизации бизнесов гласит, что при снижении издержек позиции менеджеров, ряда специалистов и целых бек-офисов становятся неактуальными.

Итак, роль менеджеров начинают выполнять алгоритмы и делают это лучше. Но почему маркетинг доживает последние дни?

Классический маркетинг не всегда успевает за скоростью изменения процессов. Общество входит в эпоху, где правят люди-бренды, имеющие большой социальный капитал и формирующие повестку. Люди-бренды за час могут изменить тренд и поднять спрос одной публикацией в социальной сети. Раньше на это уходили месяцы, долгое ожидание выходов эфиров, обложек журналов, почтовых рассылок и размещение баннеров. Степень прямого доверия героям выше, чем команде маркетологов. Однако и риск ошибки также высок. Поэтому контроль необходим. Мы уже не продвигаем товары и слоганы, мы продвигаем героев и их образ жизни. Классических маркетологов заменяют и дополняют эксперты по идентичности, нейромаркетингу и футурологи, дающие прогнозы будущего, понимающие тенденции и глобальные тренды новых поколений.

Спросите себя, как вы снимаете риски неэффективного управления? Кого из менеджеров можете сделать партнером, а кого отправить на аутсорсинг и предложить комиссию? Кто из вашей команды управленцев создал свой собственный продукт и готов стать партнером? Какие платформенные решения на рынке подходят вашему бизнесу?

Мифы древних греков — это повествования, воспроизводящие представления людей о мире, месте человека в нём, о происхождении всего сущего, о богах и героях. Мы ежедневно создаем свои повествования о наших компаниях, услугах и продуктах. И чем интереснее эти повествования, чем детализированнее, тем сильнее сила их восприятия большими массами.