Управление мышлением - Эдвард де Боно Страница 11

Человек, который хочет выразить свои чувства, должен потянуться за красной шляпой. Эта шляпа дает официальное право выражать эмоции, предчувствия и т. п. Красная шляпа никогда не обязывает обосновывать или объяснять свои чувства. Надев красную шляпу, вы можете играть роль эмоционального мыслителя, который скорее реагирует и чувствует, чем делает рациональные шаги.

Мешают ли эмоции мышлению или же являются его частью?

В какой момент возникают эмоции?

Могут ли эмоциональные люди быть хорошими мыслителями?

Согласно традиционной точке зрения, эмоции мешают мышлению. Предполагается, что хороший мыслитель хладнокровен и отрешен, что на него не влияют эмоции. Он должен быть объективным и рассматривать факты, как они есть, а не в соответствии со своими эмоциональными состояниями. Иногда даже утверждают, что женщины слишком эмоциональны, чтобы быть хорошими мыслителями. Говорят, что женщинам не хватает отрешенности, необходимой для принятия правильных решений.

В то же время хорошее решение должно завершаться эмоциями. Я придаю особое значение именно завершающему этапу. Когда мы используем мышление, чтобы составить карту, мы руководствуемся предпочтениями и эмоциями. Позже я вернусь к этому моменту.

Эмоции придают значимость мыслительному процессу и приспосабливают его к нашим потребностям и сиюминутному контексту. Они являются необходимой составляющей деятельности мозга, а не вторжением в эту деятельность, не пережитком эпохи животного выживания.

Эмоции могут повлиять на мышление в трех случаях.

Мышление может происходить на фоне сильного чувства страха, злости, ненависти, подозрения, зависти или любви. Этот фон ограничивает и искажает любое восприятие. Надевание красной шляпы дает возможность определить влияние чувств на мышление. Весь процесс мышления может быть обусловлен таким фоновым чувством. Оно может быть связано с каким-то человеком, ситуацией или другими причинами.

Во втором случае эмоции возникают из-за первоначальных ощущений. Вы чувствуете себя оскорбленным, и поэтому все размышления о вашем обидчике окрашены этим чувством. Вы чувствуете (возможно, ошибочно), что кто-то что-то говорит ради собственной выгоды, и поэтому не верите его словам. Вы чувствуете, что за словами скрывается реклама, и потому не верите им. Мы выносим такие поспешные суждения очень быстро и запираемся внутри чувств, вызванных этими суждениями. Мышление в красной шляпе дает возможность выносить такие чувства прямо на поверхность сразу же, как только они возникают.

…Если бы мне пришлось надеть красную шляпу, я сказал бы, что ваше предложение более выгодно для ваших собственных интересов, чем для интересов компании.

…Красная шляпа подсказывает мне, что вы хотите противостоять слиянию компаний скорее для того, чтобы сохранить свою работу, а не для того, чтобы принести пользу владельцам акций.

Третий момент, когда эмоции могут подняться на сцену, – это когда карта ситуации уже составлена. Такая карта должна отражать и эмоции, вызванные надеванием красной шляпы. Эмоции – в том числе и желание собственной выгоды – используются при выборе пути на карте. Каждое решение имеет свою ценность. Мы эмоционально реагируем на ценность. Наша реакция на ценность свободы эмоциональна (особенно если ранее мы были лишены свободы).

…Теперь, когда у нас есть ясная картина ситуации, в которой мы, скорее всего, окажемся, давайте наденем красные шляпы мышления и сделаем эмоциональный выбор дальнейших действий.

…Из двух возможностей выбора – продолжать забастовку или соглашаться на переговоры – я предпочитаю первый вариант. Мне не кажется, что это подходящее время для переговоров. Ни одна из сторон не потерпела достаточно, для того чтобы согласиться что-нибудь уступить.

Для тех, кто видит ценность выражения чувств в процессе мышления, красная шляпа предоставляет полезные средства легитимизации этих эмоций, чтобы они могли занять свое место на конечной карте.

Но может ли мышление в красной шляпе выпустить когда-либо на поверхность те эмоции, которые должны быть скрыты?

…Я против ее назначения, потому что завидую ей и ее стремительному карьерному росту.

Открыл ли бы кто-нибудь когда-нибудь такую зависть? Наверное, нет. Но идиома красной шляпы позволяет обойти это.

…Я собираюсь надеть свою красную шляпу и затем сказать, что несогласие с продвижением Анны по службе может быть частично основано на зависти.

Альтернативный вариант:

…Я собираюсь спрятаться под своей красной шляпой и сказать, что против продвижения Анны по службе. Просто я так чувствую.

Также следует помнить, что человек глубиной своего разума может решить надеть красную шляпу мышления. Это позволяет вынести свои эмоции на поверхность легитимным образом.

…Тут может присутствовать элемент страха – страха перед трудностями, связанными со сменой работы.

…Да, я очень зол. И в данный момент я просто хочу вернуть свое.

…Я должен признать, что эта работа делает меня несчастным.

Мышление в красной шляпе воодушевляет к поиску: «Какие эмоции вовлечены в данный процесс?»

Насколько надежна интуиция?

Насколько ценна интуиция?

Как использовать интуицию?

Слово интуиция используется в двух смыслах. Первый – интуиция как внезапное озарение. Это значит, что нечто понимаемое ранее одним способом внезапно начинает пониматься по-другому. Это может вылиться в творческий акт, научное открытие или решение математической задачи.

…Переключите внимание с победителя на тех, кто проиграл, и вы быстро поймете, что для того, чтобы определить победителя из числа 131 участника, необходимо провести 130 матчей, чтобы выявить 130 проигравших.

Еще одно использование слова «интуиция» подразумевает мгновенное схватывание и понимание ситуации. Это результат сложного суждения, основанного на опыте, – суждения, которое, возможно, не может быть классифицировано или даже не имеет словесного выражения. Когда вы узнаете друга, то делаете это мгновенно, как создавая сложное суждение, основанное на многих факторах.

…У меня есть предчувствие, что электромобиль просто не будет продаваться.

Такое предчувствие может быть основано на знании рынка, опыте работы с подобными продуктами и понимании динамики рынка в этом ценовом диапазоне.